Un programa de "facilitadores" busca mejorar el acceso a trámites municipales

La Municipalidad de Viedma oficializó la creación del programa de “Facilitadores Territoriales de Comunicación Municipal”, una herramienta orientada a fortalecer el vínculo entre el Estado local y la ciudadanía.

La iniciativa surge en un contexto donde se reconocen dificultades administrativas, comunicacionales y digitales que afectan a vecinos al momento de realizar trámites, y busca garantizar un acceso más equitativo a la información pública y a los servicios municipales.

Qué son los facilitadores territoriales y qué funciones tendrán

El programa apunta a brindar orientación, acompañamiento y derivación en distintas gestiones. Para ello, los facilitadores serán capacitados con el objetivo de desempeñarse como nexo entre el Municipio y la comunidad.

Entre sus principales funciones se encuentran la difusión de programas y servicios, la asistencia en la realización de trámites y el relevamiento de consultas, demandas y propuestas vecinales, que luego serán canalizadas hacia las áreas correspondientes.

Cómo se implementará el programa en Viedma

La iniciativa tendrá como autoridad de aplicación a la Jefatura de Gabinete, a través de la Subsecretaría de Coordinación y Relaciones Institucionales, que estará a cargo de su implementación, seguimiento y evaluación.

Además, se prevé que los facilitadores desarrollen sus tareas tanto en dependencias municipales como en espacios comunitarios y dispositivos móviles, ampliando así el alcance territorial del programa.

Objetivo: reducir brechas y mejorar la comunicación estatal

Desde el Ejecutivo local señalaron que la implementación se realizará con recursos existentes del ámbito municipal, y que podrá contemplar modalidades de participación como pasantías o colaboración comunitaria.

El programa se enmarca en principios de equidad, transparencia y acceso a la información pública, con el objetivo de reducir barreras en el acceso a derechos y mejorar la calidad del vínculo entre el Estado y la ciudadanía.